Servicio call center y atención desbordamiento de llamadas de atención al contribuyente del Servicio de Recaudación de Diputación de Guadalajara

Presidencia de la Diputación Provincial de GuadalajaraNIF P1900000IDIR3 L02000019

Administración Local · Guadalajara

“PRIMERO. - Adjudicar el contrato del servicio call center y atención desbordamiento de llamadas de atención al contribuyente del Servicio de Recaudación de Diputación de Guadalajara, en un número máximo de 15.000 llamadas anuales, a la empresa Gestión Tributaria Territorial S.A.U., al cumplir las condiciones establecidas en los pliegos que rigen la contratación, al ser la única recibida y en las condiciones de su oferta, por los siguientes importes: -Para la primera anualidad: 163.713,00 €, de los que 135.300,00 € corresponden a base imponible, y 28.413,00 € al 21 % IVA. - Segunda anualidad: 103.939,00 €, de los que 85.900,00 € corresponden a base imponible, y 18.039,00 € al 21 % IVA - El coste unitario por llamada atendida será como máximo de 3’70 €, IVA excluido. SEGUNDO. - Procédase a notificar la presente resolución, con requerimiento al adjudicatario para la formalización del contrato, que al tratarse de un contrato susceptible de recurso especial, la formalización del mismo se realizará en un plazo no superior a cinco días, a contar desde el siguiente a aquel en que hubiera recibido el requerimiento, una vez transcurrido el plazo de quince días hábiles desde que se remita la notificación de la adjudicación al licitador y publíquese la adjudicación en el Perfil del Contratante de la Plataforma de Contratación del Estado y en el Diario Oficial de la Unión Europea (DOUE). TERCERO. - Designar a Dña. Esther Villarán López, Vicetesorera Jefa del Servicio de Recaudación, Responsable del contrato con las siguientes facultades: - Supervisión de la ejecución del contrato. - Adoptar las decisiones y dictar las instrucciones necesarias al adjudicatario con el fin de asegurar la correcta realización del objeto del contrato. En caso de que surjan discrepancias con éste deberá ponerlo en conocimiento del órgano de contratación, a fin de resolver como proceda. Igualmente, en el caso de surgir alguna incidencia de relevancia que pueda afectar a la correcta prestación del servicio.”