Servei de manteniment de sistemes informàtics

Ens d'Abastament d'Aigua Ter-Llobregat (ATL)DIR3 A99999999

Otras

L´objecte del contracte és garantir la disponibilitat dels sistemes d’ATL, així com realitzar el manteniment, suport, assessorament, informes, i actualitzacions dels equips.\nInclou totes les activitats de suport per als sistemes d’ATL, contemplant el manteniment, suport, assessorament, informes i actualitzacions dels equips:\n• Resolució d’incidències i manteniment.\n• Garantia del manteniment realitzat.\n• Administració de la plataforma i gestió de la configuració.\n• Suport al manteniment de la infraestructura i entorns tècnics dins de l’abast.\n• Suport per resoldre dubtes i activitats de formació.\n• Gestió i control de la qualitat.\n• Gestió del servei.\nLa descripció d’aquestes prestacions està descrita al Plec Prescripcions Tècniques Particulars (PPTP).