Servei de garantia per al manteniment i el suport del maquinari del CPD d'ACCIÓ i reposició de productes necessaris en cas d'averia.

Agència per a la Competitivitat de l'Empresa, ACCIÓDIR3 A09006171

Otras

L'objecte del contracte és la prestació del servei de garantia, suport i actualitzacions del maquinari que ACCIÓ té al seu Centre de Processament de Dades i que cal renovar anualment, inclòs el subministrament i reposició de peces o aparells necessaris per al correcte funcionament del CPD que s'hagin de reposar durant el període de garantia.Concretament, constitueix l'objecte del contracte el servei de garantia i manteniment dels equips que es detallen en el plec de prescripcions tècniques (PPT), el qual, haurà de donar cobertura de suport Foundation Care o Proactive Care amb les següents característiques:¿\tRecanvi de peces en 6 hores màxim, atenció telefònica 24*7.¿\tAccés a les actualitzacions de software i firmware.¿\tMonitorització d'alertes, obertura automàtica de peticions i diagnosi en remot.