Servei d'atenció multicanal de productes i serveis d'oci i de reforç d'atenció digital

Transports de Barcelona, SA

Otras

L'atenció telefònica i digital sobre productes i serveis d'oci, adreçats principalment a clients turistes i el suport per a la informació i l'atenció, a través de canals digitals, a consultes de clients residents.TMB opera una sèrie de serveis de transport orientats a l'oci (com el Barcelona Bus Turístic, el Telefèric de Montjuic, el Tramvia Blau, el Catalunya Bus Turístic i el Barcelona Night Tour) i ven un conjunt de títols de transport orientats al turisme (Hola Barcelona Travel Card de 48 hores, de 72 h. i de 96 h.).Aquesta activitat comporta tasques d'atenció a client sobre un ampli ventall de qüestions, des de informar sobre les característiques dels serveis de transport (horaris, recorreguts, etc.) i títols (preus, descomptes, característiques d'ús), fins a la resolució de dubtes i problemes en les compres a través de plataformes digitals.