Servei d’assessorament per a la millora i innovació dels processos de suport a la gestió i atenció de la ciutadania relatius a l’ACTIC

Fundació Privada I2CAT, Internet i Innovació Digital a CatalunyaDIR3 A09020045

Otras

Serveis d’assessorament per a la millora i innovació dels processos de suport a la gestió i atenció de la ciutadania relatius a l’ACTIC. Seguidament s’exposen els serveis que es consideren necessaris, estructurats en tres (3) blocs diferenciats: Bloc 1: informació i assessorament sobre l'ACTIC; Bloc 2: millora en la gestió de reclamacions; i Bloc 3: definició de les dades i del model d'informe per a l'anàlisi de l'impacte de l'ACTIC.