Prestación del Servicio de Teleasistencia domiciliaria

Presidencia de la Diputación Provincial de ZaragozaNIF P5000000IDIR3 L02000050

Administración Local · Zaragoza

De conformidad con lo anterior, adjudicar el contrato correspondiente a la prestación del servicio de "Prestación del Servicio de Teleasistencia Domiciliaria de la DPZ, excluida la capital, 2018-2020" a la empresa SERVICIOS DE TELEASISTENCIA, SA, por un importe máximo de 1.134.720,00 sin IVA, más 45.388,80 euros en concepto de IVA, y un total de 1.180.108,80 euros, IVA incluido. Siendo el importe unitario de 9,75 euros/terminal/mes, 0,39 euros/terminal /mes correspondiente al IVA y un importe total de euros/terminal/mes de 10,14 euros. Y presentando la empresa las siguientes mejoras: - Mejoras en el Servicio: El plazo de instalación del colgante será de un día. Llamadas de seguimiento cada dos días. - Mejoras en Recursos Humanos: Hasta 1.000 terminales en la franja horaria de 8:00 a 22:00 horas el incremento será de 2 teleoperadores; De 1.001 a 2.400 terminales en la franja horaria de 8:00 a 22:00 horas el incremento será de 2 teleoperadores (máx. 4 teleoperadores) y en la franja horaria de 22:00 a 8:00 horas el incremento será de 1 teleoperador (máx. 2 teleoperadores). Un ayudante de coordinación por cada coordinador. - Centro de respaldo independiente: Dos centros de atención. - Otras mejoras: Mejorar la atención a 50 usuarios y geolocalización GPS. Instalación de 505 dispositivos periféricos.