Manteniment infraestructures TIC

Consorci de l'Institut Ramon Llull

Otras

L’objecte d’aquest contracte és la prestació dels serveis de manteniment de les infraestructures TIC del Consorci de l’Institut Ramon Llull (en endavant, l’Institut), concretament:\n\n•\tServei frontal d’atenció als usuaris. \n•\tServei especialitzat i específic de gestió d’usuaris VIPS\n•\tServei de suport presencial\n•\tServei de gestió i operació de dispositius, xarxa local, eines i plataformes. \n•\tServei de coordinació i millora continua. \n•\tServei de suport al desplegament de projectes. \n•\tServei de gestió del coneixement i gestió del canvi. \n•\tServeis de qualitat i auditoria del servei\n•\tServei de seguretat. \nEls objectius i funcions de cadascun d’aquets serveis a què ha de donar resposta l’empresa adjudicatària es detallen en la prescripció 4a del Plec de prescripcions tècniques