ResueltaServiciosExp. 30109100-14811956
Introduïr l'experiència de client a TMB al segment residents en Metro
Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA
Otras
Desenvolupar el projecte d'Experiència de Client pel segment residents, amb els seus principals arquetips i focalitzat en el producte de la xarxa de Metro de Barcelona. En concret:¿ Disseny del \CustomerJourneyMap\ (CJM)¿ Disseny del \EmotionalJourneyMap\ (EJM)¿ Localitzar els moments de la veritat, els punts de dolor i els punts críticsProposta d'iniciatives a curt, mig i llarg termini amb detall aprofundit de les mateixes.
Adjudicación
Ernst & Young, S.L.
NIF B78970506
Fecha 10 jun 2019Importe 35.000,00 €Ofertas recibidas 7−30 % vs. presupuesto
Datos administrativos
Económico
- Presupuesto base
- 50.000,00 €
- Presupuesto total
- 60.500,00 €
Plazos
- Publicación
- 27 may 2019
- Límite presentación
- 10 may 2019
Ubicación
- CCAA
- Cataluña
- Provincia
- Barcelona
- NUTS
- ES511
Clasificación
- CPV principal
- 79342000Servicios de marketing
- Procedimiento
- Abierto
- Fuente
- PSCP
Requisitos del pliego
Solvencia económica y técnica, clasificación y certificaciones exigidas, resumidas del pliego.
Regístrate para ver los requisitos