Saltar al contenido
Soplón
EntrarEmpezar gratis
Volver al buscador
En evaluaciónServiciosExp. 260092

Estudio experimental de mercado de los servicios telefónicos y online de atención al cliente de empresas comercializadoras de electricidad y de gas, mediante la técnica del cliente instrumental de incógnito o misterioso para efectuar actuaciones o gestiones reales en los servicios de atención al cliente que se pretenden supervisar.

Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la CompetenciaNIF Q2802141H

Administración General del Estado · Madrid

Madrid · Madrid104.737,60 €Cierra 14 sept 2026

Id licitación: 260092; Órgano de Contratación: Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia; Importe: 86560 EUR; Estado: EV

Ver en plataforma oficialPliegosGuardar

Datos administrativos

Económico

Presupuesto base
86.560,00 €
Presupuesto total
104.737,60 €

Plazos

Publicación
26 ago 2026
Límite presentación
14 sept 2026
Duración
7 meses

Ubicación

CCAA
Madrid
Provincia
Madrid
NUTS
ES300

Clasificación

CPV principal
79310000Servicios de estudios de mercado
Procedimiento
Normas internas
Tramitación
Ordinaria
Presentación electrónica
No
Fuente
PLACSP
79313000 · Servicios de verificación de comportamiento
Ver expediente completo en plataforma oficial

Requisitos del pliego

Resumimos con IA la solvencia, la clasificación y las certificaciones que exige el pliego.

Criterios de adjudicación

Total 100 puntos

  • PRECIO

    AutomáticoPrecio (fórmula)
    49pts

  • Medios humanos, materiales y técnicos disponibles para el desarrollo de estos trabajos

    Juicio de valor
    15pts

  • Calidad en el empleo

    Automático
    6pts

  • Descripción y secuencia de los trabajos a desarrollar y de sus métodos operativos

    Juicio de valor
    30pts

Documentos (16)