Contrato mixto de suministros y servicios para la evolución, operación y mantenimiento de la plataforma integral de servicios digitales de la Agencia para el Empleo de Madrid, a adjudicar por procedimiento abierto.

Requisitos del pliego

• 1.1. Proyecto Técnico. Enfoque global de los trabajos a realizar. Idoneidad de la solución ofertada para la cartera inicial de desarrollos evolutivos.

  Juicio de valor

  Las entidades participantes en la licitación del presente contrato, para ser puntuadas en el criterio de adjudicación de Proyecto técnico de idoneidad, enfoque y modelo de gestión del contrato deberán ajustarse a lo establecido en el apartado 19 del Anexo I del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. En este criterio se medirá el grado de adecuación del servicio ofertado a los requisitos solicitados. Se tendrá en cuenta la coherencia y visión global, la adecuación de la solución técnica ofertada a los parámetros solicitados en el pliego para la cartera inicial de desarrollos evolutivos (Anexo III del PPT) así como el detalle técnico, funcional, procedimental y de los recursos necesarios para su desarrollo que permita asegurar la prestación de los servicios con máxima calidad. Puntuaciones: El proyecto no desarrolla el modelo funcional de la cartera del Anexo III del PPT con suficiente detalle para evaluar las posibles mejoras que los desarrollos aportarían: 0 puntos. El proyecto desarrolla el modelo funcional de la cartera del Anexo III del PPT, no incorporando propuestas que supongan una significativa mejora de la transformación del modelo de negocio: 5 puntos. El proyecto desarrolla el modelo funcional de la cartera del Anexo III del PPT, incorporando propuestas que suponen una significativa mejora de la transformación del modelo de negocio pero con una estimación de los recursos requeridos no ajustada o no justificada: 10 puntos. El proyecto desarrolla con detalle el modelo funcional de la cartera del Anexo III del PPT, incorporando propuestas que suponen una significativa mejora de la transformación del modelo de negocio y con una estimación de los recursos requeridos ajustada y justificada: 20 puntos.

  20pts

• 3. Proyecto Técnico. Modelo de organización y gestión del proyecto.

  Juicio de valor

  Las entidades participantes en la licitación del presente contrato, para ser puntuadas en el criterio de adjudicación de Proyecto técnico de idoneidad, enfoque y modelo de gestión del contrato deberán ajustarse a lo establecido en el apartado 19 del Anexo I del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. En este criterio se valorará el modelo de organización y gestión del proyecto asociado a la entrega de desarrollos evolutivos y proyectos de innovación de la prestación nº3, incluyendo el modelo de gestión de la demanda, el grado de detalle de la planificación del proyecto, la propuesta de plazos para las entregas de los evolutivos, las dependencias entre tareas, el análisis de riesgos y la coherencia global de la planificación. Puntuaciones: El proyecto establece un modelo de gestión muy básico sin una planificación clara del proyecto: 0 puntos. El proyecto establece un modelo de gestión y una planificación mínima y poco clara del proyecto: 1 punto. El proyecto establece un modelo de gestión y una planificación clara y suficiente del proyecto: 2 puntos. El proyecto establece un modelo de gestión y una planificación del proyecto óptima y con soluciones novedosas o muy eficaces: 4 puntos.

  4pts

• 1.3 Proyecto Técnico. Enfoque global de los trabajos a realizar. Prestaciones adicionales

  Juicio de valor

  Las entidades participantes en la licitación del presente contrato, para ser puntuadas en el criterio de adjudicación de Proyecto técnico de idoneidad, enfoque y modelo de gestión del contrato deberán ajustarse a lo establecido en el apartado 19 del Anexo I del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. En este criterio se valorarán todos aquellos aspectos de la solución que suponen una mejora adicional a las requeridas como básicas en los pliegos del contrato y que serán un elemento facilitador para la gestión del servicio y su evolución, contribuyendo claramente a la mejora de la calidad del servicio. Puntuaciones: El proyecto no incorpora ninguna propuesta de valor añadido relevante: 0 puntos. El proyecto incorpora una propuesta de valor añadido relevante: 1 punto. El proyecto incorpora dos propuestas de valor añadido relevantes: 3 puntos. El proyecto incorpora más de dos propuestas de valor añadido relevantes: 5 puntos.

  5pts

• 2.3. Proyecto Técnico. Propuesta del modelo de gestión del servicio. Modelo de servicio para la oficina del dato.

  Juicio de valor

  Las entidades participantes en la licitación del presente contrato, para ser puntuadas en el criterio de adjudicación de Proyecto técnico de idoneidad, enfoque y modelo de gestión del contrato deberán ajustarse a lo establecido en el apartado 19 del Anexo I del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. En este punto se valorará el nivel de detalle de la propuesta del modelo de gestión del servicio, así como la adecuación a la realidad de la Agencia para el Empleo de Madrid plasmada en el Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato. En este criterio se valorará el grado de detalle del modelo, metodología, propuesta de funciones y tareas a desarrollar por la oficina del dato durante todo el contrato. Se valorará la adecuación a las necesidades de la Agencia para el Empleo de Madrid establecidas en el pliego de prescripciones técnicas, así como un enfoque innovador para la ampliación y gestión de indicadores y fuentes de datos. Puntuaciones: El proyecto no incorpora un modelo de gestión de la oficina del dato que aporte información suficiente para valorar los beneficios que aportaría al servicio: 0 puntos. El proyecto incorpora un modelo de gestión de la oficina del dato de forma mínima en lo relativo a los beneficios que podría aportar al servicio: 1 punto. El proyecto incorpora un modelo de gestión de la oficina del dato de forma suficiente, permitiendo identificar beneficios concretos para el servicio: 3 puntos. El proyecto incorpora un modelo de la oficina del dato de forma óptima incorporando propuestas novedosas y eficaces que aportarán beneficios concretos para el servicio mejorando los requerimientos establecidos en el pliego: 5 puntos.

  5pts

• 2.1. Proyecto Técnico. Propuesta del modelo de gestión del servicio. Modelo de servicio para el mantenimiento correctivo y soporte.

  Juicio de valor

  Las entidades participantes en la licitación del presente contrato, para ser puntuadas en el criterio de adjudicación de Proyecto técnico de idoneidad, enfoque y modelo de gestión del contrato deberán ajustarse a lo establecido en el apartado 19 del Anexo I del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. En este punto se valorará el nivel de detalle de la propuesta del modelo de gestión del servicio, así como la adecuación a la realidad de la Agencia para el Empleo de Madrid plasmada en el Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato. En este criterio se valorará la propuesta del modelo de servicio que se seguirá para las prestaciones relativas al mantenimiento correctivo y soporte. Se valorará su adecuación a la realidad de la Agencia para el Empleo de Madrid, su nivel de detalle y la concreción de las propuestas en cuanto a metodologías, buenas prácticas, esquemas de gobernanza y seguimiento. Puntuaciones: El proyecto se ajusta a lo establecido en los pliegos del contrato sin profundizar en el modelo de servicio: 0 puntos. El proyecto desarrolla lo establecido en los pliegos del contrato tratando de forma mínima el modelo de servicio: 1 punto. El proyecto desarrolla lo establecido en los pliegos del contrato tratando de forma suficiente el modelo de servicio: 3 puntos. El proyecto desarrolla lo establecido en los pliegos del contrato tratando de forma óptima el modelo de servicio: 5 puntos.

  5pts

• Criterio de contar con acreditación-designación oficial de la empresa Microsoft para el uso de las herramientas tecnológicas Business Applications, Data & AI (Azure) y Digital & App Innovation (Azure)

  AutomáticoOtros (fórmula)

  Aquellas entidades que dispongan para la ejecución del contrato de la acreditación-designación oficial emitida por la empresa Microsoft para el uso de las aplicaciones y herramientas Business Applications, Data & AI (Azure) y Digital & App Innovation (Azure) podrán obtener 10 puntos. No dispone de la acreditación-designación: 0 puntos Sí dispone de la acreditación-designación: 10 puntos Esta designación-acreditación le será solicitada a la entidad propuesta como adjudicataria una vez iniciada la ejecución del contrato en los 10 primeros días hábiles, solo en el caso de haberse comprometido a ello en su oferta. Las entidades que no se comprometan a disponer de la acreditación-designación obtendrán cero puntos en este criterio de adjudicación.

  10pts

• 1.2 Proyecto Técnico. Enfoque global de los trabajos a realizar. Propuesta de proyectos de innovación y desarrollos evolutivos.

  Juicio de valor

  Las entidades participantes en la licitación del presente contrato, para ser puntuadas en el criterio de adjudicación de Proyecto técnico de idoneidad, enfoque y modelo de gestión del contrato deberán ajustarse a lo establecido en el apartado 19 del Anexo I del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. En este criterio se valorará la propuesta de proyectos de innovación y desarrollos evolutivos concretos que, más allá de la cartera inicial de desarrollos evolutivos recogida en el Anexo III del PPT, permitan a la Agencia para el Empleo de Madrid ofrecer nuevos servicios de valor añadido para ciudadanos, empresas y colaboradores. Puntuaciones: El proyecto no incorpora propuestas concretas: 0 puntos. El proyecto incorpora hasta 3 propuestas concretas que aportan valor a la Agencia para el Empleo de Madrid: 1 punto. El proyecto incorpora 4 o 5 propuestas concretas que aportan valor a la Agencia para el Empleo de Madrid: 3 puntos. El proyecto incorpora más de 5 propuestas concretas que aportan valor a la Agencia para el Empleo de Madrid: 5 puntos.

  5pts

• Criterio de reducción de los tiempos establecidos en el ppt para el acuerdo de nivel de servicio del mantenimiento correctivo y soporte.

  AutomáticoOtros (fórmula)

  Aquellas entidades que se comprometan a la reducción de los tiempos máximos establecidos en el PPT para el acuerdo de nivel de servicio correspondiente a la prestación Mantenimiento correctivo y soporte podrán obtener hasta 6 puntos en este criterio de adjudicación de la siguiente forma: Sin propuesta de reducción de los tiempos máximos establecidos en el PPT: 0 puntos Reducción del 25% de los tiempos máximos establecidos en el PPT: 3 puntos Reducción del 50% de los tiempos máximos establecidos en el PPT: 6 puntos Aquellas entidades que no se comprometan a la reducción de los tiempos máximos establecidos en el Pliego de Prescripciones Técnicas para el Acuerdo de Nivel de Servicio de la prestación de mantenimiento correctivo y soporte obtendrán cero puntos en este criterio de adjudicación.

  6pts

• 2.2. Proyecto Técnico. Propuesta del modelo de gestión del servicio. Modelo de adopción y gestión del cambio.

  Juicio de valor

  Las entidades participantes en la licitación del presente contrato, para ser puntuadas en el criterio de adjudicación de Proyecto técnico de idoneidad, enfoque y modelo de gestión del contrato deberán ajustarse a lo establecido en el apartado 19 del Anexo I del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. En este punto se valorará el nivel de detalle de la propuesta del modelo de gestión del servicio, así como la adecuación a la realidad de la Agencia para el Empleo de Madrid plasmada en el Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato. En este criterio se valorará la propuesta del plan de adopción, así como el plan de imagen, posicionamiento y experiencia de usuario. Se valorará la adecuación a la realidad de la Agencia para el Empleo de Madrid, su enfoque innovador y la visión global de la propuesta para lograr una efectiva adopción interna de las nuevas formas de trabajo, así como la capacidad de posicionar los servicios de cara a ciudadanos, empresas y colaboradores con una experiencia de usuario de calidad. Puntuaciones: El proyecto se ajusta a lo establecido en los pliegos sin profundizar en la propuesta para lograr una efectiva adopción interna, posicionamiento y experiencia de usuario: 0 puntos. El proyecto mejora lo establecido en los pliegos con una mínima propuesta para lograr una efectiva adopción interna, posicionamiento y experiencia de usuario: 1 punto. El proyecto mejora lo establecido en los pliegos con una propuesta suficiente para lograr una efectiva adopción interna, posicionamiento y experiencia de usuario: 3 puntos. El proyecto mejora lo establecido en los pliegos con una propuesta óptima para lograr una efectiva adopción interna, posicionamiento y experiencia de usuario: 5 puntos.

  5pts

• Oferta económica

  AutomáticoOtros (fórmula)

  A través de este criterio, se valorará la baja ofertada por el licitador sobre el presupuesto base de licitación (IVA excluido). Se valorará con hasta 35 puntos la oferta económica de la entidad licitadora en base a tres conceptos: Valor ofertado para el canon fijo de las prestaciones 2, 4, 5 y 6. Valor ofertado para el licenciamiento (prestación 1). Valor ofertado para el mantenimiento evolutivo y proyectos de innovación (prestación 3). De esta forma, las ofertas del criterio económico se presentarán en base a tres cifras distintas. A través de este criterio, se valorará la baja ofertada por el licitador sobre el presupuesto base de licitación (IVA excluido). A efectos de valoración de la oferta económica, para cada oferta presentada se define como Valor de Licitación el resultado de la fórmula contenida en el apartado 19 del Anexo I del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, en la que se aplican los 3 valores especificados. Asignación de puntos: de acuerdo con lo establecido en el apartado 19 del Anexo I del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. Si el resultado de aplicar la fórmula para el cálculo de puntuación asignada a la oferta arrojara más de dos cifras decimales, se tomarán en consideración las dos primeras cifras decimales sin realizar ningún redondeo con el resto. Las ofertas para el criterio económico se formularán en números que tendrán un máximo de dos decimales. En el caso en el que las cifras ofertadas aparezcan con más de dos decimales, solo se tendrán en cuenta para la valoración de la oferta los dos primeros decimales, sin realizar ningún redondeo con el resto de los decimales. Este criterio será tenido en cuenta a la hora de apreciar si una oferta puede estar inicialmente incursa en valores anormales o desproporcionados: Cuando de acuerdo con el artículo 85 del Real Decreto 1098/2001, de 12 de octubre, por el que se aprueba el Reglamento general de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas su proposición económica se encuentre en baja y hayan obtenido la máxima puntuación en el resto de los criterios valorables en cifras o porcentajes, excluyendo el precio.

  35pts

Documentos (19)

• 28103808-PliegodeClusulasAdminist-001003PCA_OE.pdfPCAP
• 27598789-Pliegod-PPT_2026_00836_v80pdf_firmado.pdfPPT
• 03 Acta S1 11_08_2026GENERAL
• Memoria justificativaGENERAL
• 01 Acuerdo aprobacion pliegosGENERAL
• Estudio Económico (Estudio_económico_2026_00836_v5.pdf_firmado.pdf)GENERAL
• Documento de aprobación del expedienteGENERAL
• Acuerdo de iniciación del expedienteGENERAL
• Informe sobre consulta preliminares (Consultas preliminares 300_2026_00836 v2_firm.pdf)GENERAL
• 02 Acuerdo JGGENERAL
• 12 Acuerdo AdjudicaciónGENERAL
• 08 Inf_Prop_SPGENERAL
• 05 Acta S2 14_08_2026GENERAL
• 04 Diligencia traslado mesa sobre BGENERAL
• 11 Ac aceptar ppta adjGENERAL
• 06 Diligencia traslado mesa sobre CGENERAL
• 09 Acta mesa S4 10_09_26GENERAL
• 07 Acta S3 03_09_26GENERAL
• 10 Acta S5 30_09_26GENERAL