Acord Marc del servei de qualitat en la provisió de serveis a l'usuari de la Generalitat de Catalunya (C)

Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació de la Generalitat de CatalunyaDIR3 A09006167

Otras

L'acord marc de qualitat en la provisió dels serveis de lloc de treball comprèn la gestió centralitzada de la provisió dels serveis TIC que el CTTI presta a la Generalitat de Catalunya i el seu sector públic; el manteniment; l'evolució; el suport i la provisió de les eines necessàries, així com la definició i implementació del seu marc operatiu. Així mateix inclou la coordinació de tots els processos de la provisió de serveis, recursos i plataformes necessaris per poder dotar a la Generalitat de Catalunya de les funcionalitats del lloc de treball modern, amb l'objectiu d'assolir la màxima satisfacció dels usuaris en la provisió dels serveis TIC.